以客户为导向，要求企业做什么事情都是以客户为中心，围绕客户的需求调节企业的生产或服务（）。

[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到()：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求

[填空题] 以客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业（）的管理技术。

[判断题] 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务A . 正确B . 错误

[单选题]如果用户计算机上没有安装客户网站中的字体，会发生什么事情（）A . 浏览器会支持该字体B . 将显示默认字体C . 不显示文本D . 字体会自动下载

[判断题]市场营销观念的实质是以客户需求为导向的。（）A.对B.错

[多选题] 企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。A .再思考B .再设计C .再管理D . D.再变更E .再深入

[单选题]在工作中，我们不论做什么事情，都要有真（）。A . A：才能B . B：知识C . C：功夫D . D：智慧

[单选题]在工作中，我们不论做什么事情，都要有真( )。A．才能B．知识C．功夫D．才识

[单选题]如果企业投产前，客户提出提前交货的要求，为满足客户要求，以最短的生产周期完成该批零件加工，需要将平行顺序移动方式改变为（ ）。A． 顺序移动方式 B. 约翰逊排序方式C． 平行移动方式 D. 串行移动方式

[多选题]客户信息管理是以潜在客户的（　　）为中心。A.需求信息B.心理信息C.个人信息D.行为信息E.价值信息