物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。

[单选题]（）是指物流企业提供一种形式的物流服务，满足各类客户的需要。A . 产品专业化型B . 市场专业化型C . 全面进入型D . 选择专业化型

[填空题] 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。

[填空题] 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

[判断题] 站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。A . 正确B . 错误

[判断题] 工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。A . 正确B . 错误

[判断题] 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A . 正确B . 错误

[判断题] 物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。A . 正确B . 错误

[单选题]精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）。A . 尽可能提供更多的服务B . 把浪费降到最低C . 追求更精确的服务D . 向客户提供全方位的服务

[判断题] 工商企业用于支持产品稍售的物流服务同物流企业为稍售提供的物流是同一个概念，不能相混淆。（）A . 正确B . 错误

[判断题]销售物流客户服务是“建立与客户的关系”，创建一种客户满意水平。（　　）A.对B.错