物流运输客户服务的主要内容：（）、（）、（）、（）、（）

[问答题] 物流质量主要内容？物流服务的分类？

[问答题] 物流运输客户服务要素

[多选题]物流服务项目范围管理的主要内容包括（　　）。A.物流服务项目范围设计B.物流服务项目范围界定C.物流服务项目范围确认D.物流服务项目范围计划E.物流服

[多选题]物流服务项目质量管理的主要内容包括（　　）。A.物流服务项目质量计划B.物流服务项目质量组织C.物流服务项目质量保障D.物流服务项目质量实施E.物流服

[填空题] （）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

[多选题] 客户服务工作包含的主要内容有（）A . 服务内容B . 服务标准C . 服务方式D . 服务系统E . 服务行为

[问答题] 简述客户服务管理体系包含的主要内容。

[填空题] 选择物流运输客户服务商的方法：（）、（）、（）

[单选题]客户服务标准主要内容包括（）、（）、（）、（）四个方面。A . 关键词、关键行为、优惠条件、实际表现差距B . 关键词、关键行为、好处、实际表现差距C . 关键词、优惠条件、好处、实际表现差距D . 关键行为、关键词、优惠条件、好处

[判断题] 仓储、运输是第三方物流的主要服务内容（）A . 正确B . 错误