通过投诉可以及时发现企业存在的问题，能够防止客户被竞争对手抢走

[单选题]在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A . 被竞争对手吸引走的客B . 低价寻求型客户C . 蓄意摒弃的客户D . 条件丧失型流失客户

[名词解释] 企业竞争对手

[单选题]通过对市场和竞争对手的了解，能够及时的把握（）和竞争对手目前的状况，便于很好地开展房地产经纪活动，在竞争中取得优势。A.市场环境B.市场变化C.市场方

[单选题]竞争对手分析包括：识别竞争对手、搞清竞争对手的目标和战略、（）竞争对手的市场反应、选择企业应采取的对策。A . 选择B . 判断C . 分析D . 建立

[多选题] _________可作为企业的竞争对手。A . 不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业B . 进入本行业可以产生明显的协同效应的企业C . 其战略实施而自然进入本行业的企业D . 通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方

[多选题] 一个企业的竞争对手可以分为以下几类（）A .愿望竞争者B .平行竞争者C .产品形式竞争者D .品牌竞争者

[判断题] 如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。A . 正确B . 错误

[判断题] 一个企业很可能被当前竞争对手打败。A . 正确B . 错误

[多选题] 企业如果能够为客户提供（）的产品或服务，便能有效抵制竞争对手对客户的诱惑，增加客户对企业的依赖性，从而达到增进客户忠诚的目的。A . 独特B . 个性化C . 量身定制D . 不可替代

[名词解释] 竞争对手