酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？

A . 讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料

B . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料

C . 纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料

D . 纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音