A .服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B .如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。
C .客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D .钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
[单选题]下列关于客房钥匙的使用描述正确的是哪项()?A . 钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。B . 客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。C . 客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。D . 日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
[单选题]以下关于客房钥匙的管理描述不正确的是哪项()?A . 客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借B . 中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名C . 客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)D . 需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
[单选题]在客房钥匙管理中,以下操作不正确的是哪项?()A .客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名B .客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换C .客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌D . D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
[单选题]以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不规范的是哪项()?A . 楼层钥匙仅为工作需要才能使用,客房服务员不得由于其他个人原因擅自开启门锁B . 客房服务员在楼层为住店客人开启房门,需验收前台开具的《开门通知单》C . 如无《开门通知单》,客房服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可开门D . 如遇楼层钥匙失效,无法开启房门,应向客房经理申请重新制作。获准后需将旧卡抛弃处理
[单选题]客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?A . 如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名B . 客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还C . 客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,D . 如钥匙遗失,应马上报告客房经理
[单选题]下列关于客房质量管理的关键点描述正确的是哪项()?A . 客房员工的稳定性是决定客房质量的关键因素B . 坚持有效的三级检查制度是保证客房卫生质量的制度基础C . 做好酒店客房的维保是保证酒店客房硬件常新的关键D . 所有选项皆是
[单选题]下列关于客房计划卫生项目管理,理解不正确的是哪项()?A . 客房经理应根据酒店出租率情况,做好每天的大清洁项目的安排,确保清洁项目的彻底执行B . 计划卫生项目清洁完毕后应由服务员现行进行自查,大清洁由客房经理进行抽查。C . 客房经理根据《客房项目保洁周期表》,合理制定计划卫生项目D . 制定计划卫生项目时需注意大清洁项目的确定,剩余项目即为单项清洁,单项清洁项目需注意清洁周期
[单选题]总台集中管理客房钥匙,一般将钥匙给()保管。A . 问讯员B . 接待员C . 行李员D . 收银员
[填空题] 客房机械钥匙箱的柜门钥匙应()。
[单选题]在酒店钥匙管理中,客房机械钥匙箱、备用钥匙箱的盘点人和复核人分别是谁()?A . 运营经理;驻店专员B . 前厅副理;前厅经理C . 前厅经理;运营经理D . 运营经理;店长