[多选题]

有关酒店运管七定式,下面说法正确的是()。

A .定目标:要什么?定方向:做什么?

B .定方法:方法是?定流程:步骤是?

C .定责任:标准是?定控制:谁去做?

D .定评估:效果是?

参考答案与解析:

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