在开展综合营销中，高级柜员和柜员的营销职责主要是（）

[单选题]高级柜员接受（）营销工作指导和监督A . 营运主管B . 营销主管C . 大堂经理D . 产品销售经理

[多选题] 开展综合营销的方式包括（）。A . 公私联动营销B . 网点内外联动营销C . 网点客户经理网点外营销D . 网点岗位间联动营销E . 产品销售经理网点内营销

[单选题]高级柜员的营销服务工作要向（）报告A . 营运主管B . 营销主管C . 网点负责人D . 产品销售经理

[单选题]高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。A . 营运主管B . 网点客户经理C . 大堂经理D . 柜员

[多选题] 网点营销中，普通柜员的营销工作包括（）。A .帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品B .当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑C .深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系D .销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品

[多选题] 高级柜员的职责是（）。A . 负责对公、对私复杂业务综合处理和权限内授权B . 作为营运主管后备履行相应职责C . 开展营销推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务D . 网点人员较少或为满足业务处理需要，以及在岗位轮换、调整、临时顶岗时，服从营运主管安排，办理现金、转账、签约等交易处理或网点后台业务及事务类工作E . 做好客户引导、分流工作

[多选题] 高级柜员的岗位职责包括（）。A . 办理柜面现金和非现金复杂业务交易B . 严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险C . 发现客户销售机会，做好营销和推荐工作D . 作为营运主管后备履行相应职责E . 遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神

[多选题] 综合营销团队成员包括（）。A . 网点负责人B . 营销主管C . 网点客户经理D . 产品销售经理E . 其他兼职营销人员

[多选题] 下面哪些是属于高级柜员职责（）。A . 柜面复杂业务处理B . 职责内授权C . 客户需求采集D . 作为营运主管的后备履行相应职责E . 大堂客户引导

[多选题] 柜员柜面营销与柜面服务包括（）A . 负责业务办理间隙识别优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B . 保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象C . 执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为D . 执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范E . 负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础