A . 在实际营销过程中,客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突,网点负责人要明确告知
B . 在实际营销过程中,客户的价格预期往往低于银行的收费标准,网点负责人要明确告知
C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务,以何种方式提供
D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品,让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则,描述不正确的是()。A . 不要主动让步B . 不做无谓让步C . 让步频率不能高,且幅度越来越小,D . 让步所涉及的数字切忌越来越精确
[多选题] 按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧,描述正确的有()。A .交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间B .不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎C .谈吐务必做到严肃、庄重D . D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理E .同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场
[多选题] 按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有()。A .服务B .费用C .合作有效期D . D.增值业务E .服务人员的安排
[单选题]照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,以下对进行电话营销的要点描述不正确的是()。A . 电话营销一定要让客户开始说话,一旦客户提出了问题或相关的兴趣,那沟通的效果就达到了B . 让客户说话最好的办法莫过于问他问题,同时要想办法让客户提出问题,但应着重采用开放性问题、避免选择性问题C . 放松心态,把客户始终当成熟人和朋友D . 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,可采取的营销方式,不包括()。A . 邮件营销B . 电话营销C . 登门开展营销D . 谈判
[多选题] 按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,登门开展营销应注意的要点有()。A . 沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化B . 沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务,提出新的服务方案和合作构想C . 网点负责人在市场定位上作战略调整,在现有已形成的客户群体和服务范围,强化自己的优势D . 营销要具备特色化,突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势E . 积极开展知识营销,帮助客户分析
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续营销工作中与客户沟通的要点,描述不正确的是()。A . 设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B . 在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C . 结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息D . 要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续的营销工作应注意的要点,描述不正确的是()。A . 双方沟通时增加私人话题,以便增进了解和感情B . 沟通的内容不要脱离营销的中心,尽量谈有关的事情,促使对方存有良好的印象C . 讨论时适时加入感情因素,让客户感到关怀,博取对方的好感D . 发生误解或意见不一时,要想办法消除误解或统一意见,使彼此气氛融洽,制造以后还非常想再见面的气氛
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对进行老客户营销可利用的客户关系,不包括()。A . 亲友关系B . 代理关系C . 中间关系D . 上下游延伸关系
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,发现新客户的渠道不包括()。A . 坚定方向,从单个行业内寻找突破点B . 通过多种途径给客户留下深刻印象C . 采用公私结合的方法,充分开展老客户营销D . 广泛调动社会关系,采用人海战术