A . 及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果
B . 对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议
C . 为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程
D . 对于有购买意向的客户进行电话跟踪
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,批量营销的活动实施工作内容,不包括()。A . 召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工B . 场地布置C . 客户签到D . 讲师作主题演讲
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销方式的特点,描述不正确的是()。A . 批量营销的目标客户群的质量较高B . 营销的成功率较其他方式高C . 银行网点对批量营销活动的计划性较强D . 营销针对性较强
[多选题] 按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,批量营销的营销准备工作,主要有()。A .与目标单位或个人客户联系,确定活动的时间、地点和形式B .联合各上级主管部门制定服务方案C .准备相关营销宣传资料及用品D . D.场地布置E .召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销方式的目标客户群选择,描述正确的是()。A . 一般首选代发工资个人客户B . 一般首选代发工资单位客户C . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户D . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续营销工作中与客户沟通的要点,描述不正确的是()。A . 设计好问题漏斗,通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的B . 在询问客户时,问题面要采用由窄到宽的方式逐渐进行深度探寻C . 结合运用扩大询问法,可以让客户多说,我们倾听,以获得客户更多的需求信息D . 要善于对客户谈到的要点进行归纳总结并确认
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对后续的营销工作应注意的要点,描述不正确的是()。A . 双方沟通时增加私人话题,以便增进了解和感情B . 沟通的内容不要脱离营销的中心,尽量谈有关的事情,促使对方存有良好的印象C . 讨论时适时加入感情因素,让客户感到关怀,博取对方的好感D . 发生误解或意见不一时,要想办法消除误解或统一意见,使彼此气氛融洽,制造以后还非常想再见面的气氛
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对老客户营销的特点,描述不正确的是()。A . 营销的目标客户群的质量较高B . 对银行的认可度较高,防御心理较少C . 容易切入主题,营销成功率高D . 后续维护工作较容易开展
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对进行老客户营销可利用的客户关系,不包括()。A . 亲友关系B . 代理关系C . 中间关系D . 上下游延伸关系
[多选题] 按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧,描述正确的有()。A .交谈时,仅谈及公事,不要浪费客户时间B .不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎C .谈吐务必做到严肃、庄重D . D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理E .同情对方的立场,并设法使对方同情自己的立场
[单选题]按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,拜访新客户前的准备工作的内容,不包括()。A . 收集客户信息,做到知已知彼B . 收集竞争对手信息,做到知已知彼C . 产品价格及性能分析D . 了解企业管理者的风格