工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。

[单选题]业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。A .集约、直通、高效B .集约、直通、精益C .集约、快速、高效D .集约、快速、精益

[单选题]业务流程综合改造和优化构建以（）为中心，打造银行业内领先的流程竞争优势。A .业务B .产品C .客户D .银行

[多选题] 工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。A .优化B .设计C .运营D .操作E .管理

[名词解释] 业务流程优化

[多选题] 业务流程综合改造和优化的总体目标为坚持（）的基本导向。A .规范化B .集约化C .综合化D .标准化E .专业化

[试题]企业业务流程包含3个要素，分别是实体、对象和（ ）。企业业务流程建模是业务流程分析的重要步骤，某公司开发的信息系统具有并行、异步、分布式和随机性等特征，这种情况下，（ ）建模方法比较合适。A．操作 B.数据 C.活动 D.处理 A.标杆瞄准 B.IDEF C.DEMO D.Petri网

[单选题]（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。A .运营风险管理B .监督质量控制C .流程改进推动D .经营发展支持

[单选题]业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）。A . 改良调整B . 循序渐进的修改C . 局部构造D . 重新构造

[名词解释] 业务流程

[多选题]业务流程重组实施的误区有(）A.忽视人的因素B.质量部门直接推动C.选择关键业务流程D.组织结构没有调整