关于客户开发，以下说法正确的是：（）

[多选题] 关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）A . 持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡B . 持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡C . 持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡D . 个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品

[多选题] 以下关于客户信息说法正确的是（）？A . 客户信息只可以新增B . 客户信息除了新增还可复制C . 在【录入客户信息】里只可以维护注册地址、发票地址、送货地址这三个地址D . 客户的地址除了可以在地址信息页签下维护，还可通过单头工具栏上的按钮对客户地址进行维护

[多选题] 以下关于优质客户的说法，正确的是（）A . 仅限与我行存在业务关系的客户B . 信用状况良好C . 被列入我行重点营销的中高端客户D . 属于优势行业或优势企业的从业人员以及政府行政管理人员中的中高层客户

[单选题]以下关于客户信用评级，说法正确的是（ ）。A．从国际银行业的发展历程来看，商业银行客户信用评级大致经历了专家判断法、信用评分法、违约概率模型分析三个主要发展阶段B．信用评分模型是一种传统的信用风险量化模型，利用可观察到的借款人特征变量计算出一个得分来代表债务人的信用风险，并将借款人归类于不同的风险等级C．20世纪90年代以后，信用评分模型在商业银行信用风险管理中得到广泛应用，该模型的关键在于特征变量的选择和各自权重的确定D．违约概率模型能够直接估计客户的违约概率E．一般来说，违约概率模型需要商业

[多选题] 以下关于客户投诉说法正确的是（）。A . 不投诉的客户都是好客户B . 客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有C . 客户投诉给企业带来珍贵的信息D . 企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意

[多选题] 以下关于客户投诉处理，说法正确的是（）A . 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。B . 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。C . 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。D . 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]关于客户满意，以下说法不正确的是（）。A . 客户满意是指客户感觉状态的水平B . 客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较C . 绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦D . 客户的实际感受全是真实的

[多选题] 关于经济适用住房开发贷款，以下说法正确的是（）。A . 项目销售回笼90%之前应收回全部贷款B . 可以划拨土地使用权抵押C . 项目当期开发面积不低于5万平方米D . 项目资本金比例不低于25%

[单选题]关于网上银行个人客户的客户号，以下说法（）是正确的。A .由系统随机生成B .由客户自行设定C .按客户的证件号码生成D .按申请的顺序生成

[多选题] 关于电子商业汇票的客户，以下说法正确的是（）A . 我行电子商业汇票业务客户需签约我行专业版对公网上银行；B . 电子商业汇票业务客户均需具有可靠的电子签名；C . 客户可靠的电子签名作为电子商业汇票业务办理的依据。D . 电子商业汇票客户应具备中华人民共和国组织机构代码。