关于客户分流的描述错误的是（）。

[单选题]关于客户分流表述错误的是（）。A .办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B .办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C .应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D .网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

[单选题]关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A . 最佳时机是客户取号时B . 最佳时机是客户排队时C . 最难时机是客户排队时D . 最难时机是客户取号前

[多选题] 关于客户分流表述正确的是（）。A .办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B .办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理C .应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D .网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E .客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

[单选题]关于左向右分流的先心病的描述，错误的是（）。A . 早期出现青紫B . 肺动脉第二心音亢进C . 反复呼吸道感染D . 最终可导致艾森曼格综合征E . 适宜于学龄前手术治疗，大多能根治，效果好

[单选题]关于产品营销流程表述正确的是().A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C．如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E．在网点业务高峰期可不做营销

[单选题]下列关于客户维度描述错误的是（）。A . 每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析B . 区域就是指客户经理的辖区C . 业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的D . 销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的

[单选题]关于客户机的描述中，错误的是 A．智能手机不能用作客户机 B．平板电脑能用作客户机 C．笔记本电脑能用作客户机 D．高端台式机能用作客户机

[单选题]关于客户分流表述错误的是()。A．办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

[单选题]关于客户端机器的描述中，错误的是( )。A．工作站可以作客户机使用B．智能手机可以作客户机使用C．笔记本可以作客户机使用，能无线上网D．台式机可以作客户机使用，不能无线上网

[单选题]关于与客户沟通时，眼神的描述错误的是（）A . 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。B . 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。C . 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。D . 在递接物品时，应注视客户的眼睛。