留住老客户是哪个部门的事情？（）

[单选题]保留住一个老客户成本比发展一个新客户的成本要（）。A . 高得多B . 高一些C . 稍微低一点D . 低得多

[多选题]下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（）。A.提供个性化服务B.正确处理投诉C.建立长久的合作关系D.与客户积极沟通E.鼓励

[单选题]在客户管理理论中，留住一老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A . 1/3B . 1/7C . 1/5D . 1/11

[单选题]按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）A . 2—4个B . 3—5个C . 4—6个D . 5—7个

[单选题]在客户管理理论中，留住一个老客户的费用是开发一个新客户成本的（）。A . 1/3B . 1/7C . 1/5D . 1/11

[多选题] 常见的老客户营销有（）A . 微博B . 微信C . 直通车D . 钻展

[单选题]老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？（）A . 回头率B . 客单价C . 关联购买D . 好评

[判断题] 会员日属于老客户营销A . 正确B . 错误

[填空题] 靠信誉赢得老客户的技巧是（）。

[多选题] 老客户常用的分类方法有（）A . 按商品属性分B . 按会员等级分C . 按消费习惯分D . 按客户年龄分