当网点发生业务系统故障时，应该（）.

[单选题]单个营业网点业务系统故障应属于（）.A .特大服务突发事件（Ⅰ级）B .重大服务突发事件（Ⅱ级）C .较大服务突发事件（Ⅲ级）

[案例分析题] 某日，办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务。由于快到申报截止日，一纳税人张老板担心无法按期申报会加收滞纳金，因此情绪表现得较激动，在办税服务厅大声吵闹。值班人员小李接待了张老板，告诉他系统故障不能报税，请他明天再来。张老板认为小李是在找借口不给他办理，是故意刁难他。两人于是发生了争执。如果你是值班长，请说说你的应急方案以及将会使用到的咨询规范用语。

[多选题] 氮气系统故障，应该（）。A .及时与氮气供应部门联系B .减少系统氮气消耗C .关闭PTA料仓氮气环吹D .停止热媒膨胀罐排气

[多选题] 预聚系统热媒系统故障恢复时，应该（）。A .尽快将反应釜温度升至设定值B .稳步将反应釜温度升至设定值C .启动热媒循环泵D .加大热媒加热阀开度

[多选题] 终聚热媒系统故障恢复时，应该（）。A .尽快将反应釜温度升至设定值B .稳步将反应釜温度升至设定值C .启动热媒循环泵D .加大热媒加热阀开度

[多选题] 酯化系统热媒系统故障应该（）。A .停止浆料的加入B .关闭回流乙二醇C .加大加热阀开度D .封闭酯化釜

[单选题]脱盐水系统故障，应该（）。A .将切粒机转到放流侧B .补加脱盐水C .补加新鲜水D .补加软化水

[单选题]工艺塔系统中热媒系统故障应该（）。A .关闭乙二醇汽相管线阀门B .关小回流水C .加大加热阀开度D .封闭工艺塔

[多选题] 集中扫描后的业务，当出现（）的状态时，表示系统故障，应重新扫描。A . 已扫描B . 影像超时C . 影像切割失败D . 待第三方确认

[问答题] 当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？