对于大多数客户而言，客户最关注的是解决方案是否真的能够解决（）。

[问答题] 在编写解决方案之前，要将客户相关的信息整理之后体现于解决方案之中，是保证解决方案具有针对性，我们应该整理哪些相关信息呢？

[单选题]如遇客户投诉，正确的解决方案是（）。A .敷衍了事B .置之不理C .投诉量大后再解决D .倾听客户意见进行调查

[单选题]对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（）。A .合同内容变更服务B .行使合同权益服务C .续费收费服务D .生存给付服务

[单选题]对绝大多数客户而言，最关心的保全服务就是（）A . 合同内容变更服务B . 行使合同权益服务C . 续期收费服务D . 生存给付服务

[问答题] 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？

[多选题] 客户端状态管理的解决方案有（）A . URL重写B . 隐藏域C . CookieD . 以上都不是

[单选题]解决方案中的成功案例是为了给客户：（）A . 提供参考资料B . 展示公司实力C . 加强合作信心D . 加强合作关系

[单选题]企业采购解决方案的客户主要是(47)。A．企业内部的管理人员B．企业外部的管理人员C．企业内部的技术人员D．企业外部的技术人员

[主观题]行业级客户解决方案的设计步骤有哪些？

[单选题]了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性A . 名称B . 现状C . 发展D . 过去