要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的：（）

[多选题] 要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）A . 优惠的价格B . 问题的解决C . 工作的业绩D . 潜在的价值

[单选题]在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正（）。A .实力B .资产情况C .需求D .购买力

[单选题]了解客户的（）是我们编写解决方案的基础，了解的越多，我们的解决方案才越有针对性A . 名称B . 现状C . 发展D . 过去

[问答题] 解决方案的关键是要与客户的需求密切结合，因此在编写解决方案之前，要准确地了解客户对项目的需求，这些需求包括哪些内容？

[单选题]了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）A .分析客户需求B .进行开放式和封闭式提问C .撰写书面需求报D .倾听客户的阐述

[填空题] 了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。

[单选题]安抚客户情绪首先要（）。A .隔离客户B .对客户的心情表示理解C .鼓励客户倾诉D .认真聆听

[单选题]客户经理选择目标客户首先要选择（）。A . 客户类别B . 目标市场C . 客户价值D . 细分市场

[多选题] 在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）A . 有无外行客户B . 有无专业人士C . 有无对手内线D . .哪些是决策者

[单选题]在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：有无外行客户、（）、有无对手内线及哪些是决策者A . 有无领导支持B . 有无竞争对手C . 有无专业人士D . 有无首倡者