沟通中，（）和（）是常用的沟通技巧。

[填空题] 沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。

[问答题] 常用的沟通技巧有哪些？

[单选题]在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（　　）。A.有充分时间进行分析B.能马上得到客户的反馈C.能充分掌握客户的态度D.能保证客户信息的准确

[填空题] 面对面沟通技巧中（）是沟通的前奏，（）是沟通的基础，（）是沟通的核心，笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。

[多选题] 在销售沟通中（）是非常重要的沟通技巧。A . 倾听B . 阅读C . 语言表达D . 记忆

[单选题]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）A . 个体沟通B . 人际沟通C . 组织沟通D . 口头沟通

[填空题] 面对面沟通技巧中看是沟通的（），听是沟通的（），说是沟通的（），笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证。

[单选题]沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义，下列属于高度口头沟通焦虑的一项是（ ）。A．小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红B．马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么C．秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通D．赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工

[单选题]关于沟通策略和技巧，错误的是A.专注B.移情思考C.为节约时间，尽量只听重要部分D.客观接受E.即使是下属，也不宜质问

[单选题]房地产经纪人沟通技巧中，书面沟通的优点是（）。A.能充分表达信息传递者的态度B.信息的意义能够被充分的理解C.有充分时间进行分析D.可以马上得到对方的