按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）

[单选题]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。A .求助性B .沟通性C .咨询性D .发泄型

[多选题] 95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。A .投诉渠道B .投诉产品C .投诉态度D . D.投诉服务质量

[填空题] 按照投诉（）种类和投诉（）种类两套指标体系进行分类。

[单选题]根据投诉的性质不同，投诉可分为（）。A . 有效投诉和无效投诉B . 来人投诉、来函投诉和来电投诉C . 咨询性投诉、普通投诉和紧急投诉D . 内部员工投诉和公司外部业主投诉

[填空题] 乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（）和（）。

[填空题] 载荷的种类按其性质可分为（）和（）两种。

[单选题]常见的服务测量主要是从两个维度展开—（）和客户投诉。A .客户满意度B .客户盈利C .客户建议D .客户意见

[填空题] 材料按所起作用分类，可分为（）和（）两种类型。

[单选题]遮蔽技术可分为迷彩伪装和（）遮障两个种类A . 自然B . 人工C . 自动D . 化学

[单选题]按桩的承载性质可分为（）和摩擦桩两种类型。A.冲孔桩B.灌注桩C.预制桩D.端承桩