呼叫中心能够起到架构企业与（）之间沟通桥梁的作用。

[多选题] 非言语的沟通在沟通中能够起到：（）A .表达个人感情B .对言语表达起加强作用C .对言语表达起否定作用D .起维持关系作用E .表达个人的情绪

[判断题]桥台仅仅起到支承桥梁的作用。A.对B.错

[判断题]桥台仅仅起到支承桥梁的作用。A.对B.错

[单选题]回流能够起到（）的作用。A . 加热剂B . 吸附剂C . 催化剂D . 冷凝剂

[多选题] 呼叫中心的作用有（）。A .提供一站式服务形象B .节约开支C .提供多元化经营D .提高客户服务质量

[单选题]DSC呼叫序列中，垂直检验符起到以下（）作用A . 检查字符是否符号4B3YB . 检查字符的信息位与监督位是否水平一致C . 检查信息位是否有错D . 检查字符是否发了两次

[多选题] NGN采用综合-开放-融合的网络架构，通过业务与呼叫控制完全分离-呼叫控制与承载完全分离，从而使业务独立于网络，NGN主要技术特点有（）。A . 开放分布式网络结构B . 高速分组化核心承载C . 独立的网络控制层D . 网络互通和网络设备网关化E . 接入方式较为单一。

[填空题] 呼叫中心是企业对外的（）窗口。

[判断题] 中心轴的作用就是起到连接作用。A . 正确B . 错误

[填空题] 按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。