客户资产回报率是企业计算从一个客户处（）的方法之一。该方法是从每个客户的（）减去直接（），包括销售费用、服务费用和送货费用等，并考虑企业的研发成本、设备应用等费用，求出一个客户的资产回报率。

[填空题] 客户的（）是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

[单选题]（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。A . 精力成本B . 情感成本C . 时间成本D . 转换成本

[单选题]Anderson公司希望计算他们的资产回报率。你知道权益回报率是12%，负债比率是40%。资产回报率是多少？A.4.8%B.7.2%C.12.0%D.

[单选题]甲企业欲适用回报率拆分法计算其无形资产的投资回报率，已知该企业营运资金：固定资产：无形资产＝3：5：2，企业税前的平均投资回报率为12%，营运资金的税

[单选题]一个企业计划使用历史回报率来计算权益资本的成本。为了使用历史回报率，以下哪项不是必须存在的条件？A.利率不能显著变化B.投资者对风险的态度不变C.预计

[单选题]（）是一个比较好的现金回报率指标。A．内部收益率B．已分配收益倍数C．总收益倍数D．利息倍数

[单选题]（）是一个比较好的现金回报率指标。A.内部收益率B.已分配收益倍数C.总收益倍数D.利息倍数

[单选题]（）是一个比较好的现金回报率指标。A.内部收益率B.已分配收益倍数C.总收益倍数D.利息倍数

[单选题]在为客户进行退休规划时，预期投资回报率的设定与客户的年龄、学历、风险偏好、对投资工具的认识、风险承受能力等相关。下列关于预期投资回报率的表述，错误的是（）A . 当预期投资回报率越高时，客户需要筹备的养老金金额就越多B . 由于退休规划中投资方式的风险不宜过大，所以对投资回报率的预期也不应过高C . 过高估计投资回报率，有可能导致达不到养老金的累积目标D . 随着客户的年龄逐渐增大，投资风格总体应趋于稳健，应该避免风险过大的投资行为

[填空题] 一般讲，只要企业资产的回报率比借款成本高，借款越多，（）的投资回报率就会越高。