服务质量有服务的（）、（）、（）、（）构成。

[多选题] 服务质量构成要素包括（）A . 可靠性B . 响应性C . 安全性D . 移情性E . 有形性

[单选题]服务质量的构成要素包括（）。A．技术质量B．职能质量C．形象质量D．真实瞬间

[问答题] 服务质量的构成是什么？

[多选题] 服务质量的构成要素包括（）A .环境质量B .技术质量C .职能质量D .宣传质量E .形象质量F .真是瞬间

[多选题] 消费者评价服务质量的“服务质量纬度”有（）A .可靠度与回应度B .信用度与移情度C .有形资产D .无形资产

[单选题]服务质量构成的特殊因素是（）A . 技术质量B . 职能质量C . 形象质量D . 真实瞬间

[问答题] 服务质量的构成要素内容是什么？

[问答题] 客运服务质量由哪些方面构成？

[多选题] 下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。A . 员工素质B . 环境质量C . 设施质量D . 产品质量E . 体系质量

[多选题] （）构成了感知服务质量的基本内容。A . 技术质量B . 职能质量C . 客户质量D . 形象质量E . 真实瞬间