[问答题] 简述如何正确处理客户抱怨?
[填空题] 正确处理投诉首先应遵循的原则是(),()。
[问答题] 简述客户投诉处理的一般原则。
[问答题] 正确处理投诉的意义何在?
[单选题]正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一,以下不正确处理方式有哪些?()A . 员工应及时处理客户投诉B . 处理结果要记录和报告C . 对于上级行或监管部门交办的处理事项,承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复D . 应先处理书面投诉
[单选题]正确处理患者投诉应注意()A.选择合适的地点、人员B.接待室的举止行为C.适当的方式和语言D.选择当事人作接待人员E.遵循证据原则
[多选题,X型题] 正确处理患者投诉应注意()A . 选择合适的地点、人员B . 接待时的举止行为C . 适当的方式和语言D . 选择当事人作接待人员E . 遵循证据原则
[多选题]正确处理患者投诉应注意A.选择合适的地点、人员B.接待时的举止行为C.适当的方式和语言D.选择当事人作接待人员E.遵循证据原则
[多选题]正确处理患者投诉应注意A.选择合适的地点、人员B.接待时的举止行为C.适当的方式和语言D.选择当事人作接待人员E.遵循证据原则
[多选题] 正确处理顾客投诉的技巧有()A .先处理事件,再处理感情B .耐心地倾听顾客的抱怨C .竖持自已立场,不必太迁就顾客D .迅速采取行动,必要时先打断客户E .采用积极的姿态,诚实地向客户承诺