营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。

[单选题]营业员服务行为准则中，（）是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。A . 主动热情B . 积极负责C . 快速响应D . 客户第一

[填空题] “对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应”，这是营业员服务行为准则中哪项内容？（）。

[问答题] 简述营业人员服务行为准则的内容。

[多选题] 审核员行为准则包括（）A .遵纪守法、敬业诚信、准确公证B .不承担本人不具备能力的审核C .向企业索取纪念品D .不介入冲突或利益竞争

[问答题] 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？

[单选题]服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。A .适度B .过分一些C .不足一些D .尽自己所能

[主观题]保安员职业道德是指保安员在保安服务活动中应遵循的行为准则、基本规范。( )

[问答题] 营业员服务行为规范中，要求工作期间“十不准”的具体内容是什么？

[单选题]在处理教师与同事关系的职业行为准则中，不包括(　　)。A.尊重B.理解C.协作D.负责

[单选题]下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是（ ）。A．为VIP客户提供单独的服务区域B．热情对待身体有残障的客户C．为国家干部提供更多便利的服务D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异