客户态度追踪分析，一般要做（）工作。

[单选题]一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是（）A . 搜集工作信息和编写工作说明书B . 编写工作说明书和工作规范C . 搜集岗位信息和工作信息

[问答题] 分析客户投诉的一般原因。

[多选题]客户分析系统一般包括（）。A.客户分类分析B.交叉销售与增量销售分析C.市场活动影响分析D.客户联系时机优化分析E.市场预测分析

[问答题] 上横担进行工作前，一般要做哪些工作？

[单选题]在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（　　）。A.向上级领导汇报B.将客户投诉录入CRM系统C.对每一客户投诉事件

[多选题] 分析客户信息的方法一般包括（）。A . 客户概况分析B . 客户需求分析C . 客户价值分析D . 客户流失分析

[单选题]关于质量检验一般要做的工作有（）。A .对质量进行判断与估价、明确某种质量特性的标准B .是质量保证与质量控制的重要手段C .为质量分析与质量控制提供相关技术数据和信息D .通过对施工工序的检验取得数据，及时判断质量，采取措施，防止质量问题的延续与积累

[多选题]一般建立项目样板需要做哪些工作？()A.确定项目文档命名规则B.构件命名规则C.视图命名规则D.族的命名规则E.构件类别命名规则

[多选题]一般建立项目样板需要做哪些工作？()A.确定项目文档命名规则B.构件命名规则C.视图命名规则D.族的命名规则E.构件类别命名规则

[问答题] 芳烃抽提对原料一般要做哪几项分析？