A . 对方在叙述时要注意聆听,重复对方讲的话以澄清内容
B . 提到竞争产品应当予以批评,再展现本公司产品的好处
C . 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点
D . 若有不明显的需求,可以用暗示以打听对方的感觉
[单选题]大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A . 单手指向客户需要办理业务的方向B . 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C . 右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向
[判断题] 在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。A . 正确B . 错误
[判断题] 对于在销售过程中表示不了解的客户要挖掘客户需求。A . 正确B . 错误
[多选题]房地产经纪人员在进行客户带看时,需要了解客户的真实需求有()。A.价格、面积和户型B.购房的动机C.客户的职业情况D.支付方式E.目前的资金预算
[多选题]房地产经纪人员在进行客户带看时,需要了解客户的真实需求有( )。A.价格、面积和户型B.购房的动机C.客户的职业情况D.支付方式E.目前的资金预算
[单选题]从业人员应当尊重客户,了解客户需求,依法()客户权益和客户信息。A .爱护B .保护C .拥护D .保障
[单选题]初次面谈中了解客户贷款需求状况时,除贷款背景、贷款规模、贷款条件外,还应了解()。A . 经济走势B . 宏观政策C . 贷款利率D . 贷款用途
[单选题]领先一步了解客户的需求会给客户留下很好的印象,尤其是在()A . 当顾客等候很久了B . 顾客带了孩子C . 高峰期特别繁忙D . 以上都包括
[单选题]受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办业务的需求;()接过客户递交的现金、凭证、票据,以适宜的音量复述客户所办的业务;A .双手B .单手C .左手D .右手