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高级电信业务员
电信业务技能
[单选题]
在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
A .可感知性
B .可靠性
C .准确性
D .保证性
E .反应性
参考答案与解析:
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