接待客户的投诉，如果不能立即答复或处理，应转至（）统一处理，并限期解决。

[单选题]修改、调整客户信息应由（）统一处理A .网点B .支行C .市分行D .省分行

[判断题] 废弃化学品应统一处理。A . 正确B . 错误

[单选题]银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。A . 营业窗口B . 财务部C . 商函局D . 投递部门

[单选题]银企对帐单业务由（）统一收寄，统一处理。A.营业窗口B.财务部C.商函局D.投递部门

[单选题]举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。A .初审B .实地勘察C .报领导审批D .登记

[问答题] 客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

[问答题] 什么是“四不准一处理”？

[填空题] 处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。

[单选题]在处理机的（）冗余方式中，一旦一处理机发生故障，由配对的另一处理机接替工作.A . 互助方式B . N+m备用方式C . 主/备用方式D . 混合方式

[主观题]Java线程组把一组线程看做一个[ ]进行统一处理。