[多选题]
电话拜访时遇到受访者语气不好时，（）。
A . 应维持自己的好口气
B . 不要受到情绪波动的影响
C . 礼貌性地挂断电话
D . 重新拟定下一次电话拜访的时间
参考答案与解析：
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进行电话拜访时遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，不要与对方闲扯，尽快切入主题。（）
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[判断题] 进行电话拜访时遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，不要与对方闲扯，尽快切入主题。（）A . 正确B . 错误
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电话拜访的优点是什么？（）
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[单选题]服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。A .小声温柔B .亲切大方C .高亢洪亮D .方式、语言都无所谓
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[单选题]当你遇到危险受伤无法立即报警或拨打急救电话时，应该()。A．寻找家人或朋友B．等待医务人员到来C．想办法自救D．自认倒霉
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当你遇到危险受伤无法立即报警或拨打急救电话时，应该（）
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[单选题]当你遇到危险受伤无法立即报警或拨打急救电话时，应该（）A . 寻找家人或朋友B . 等待医务人员到来C . 想办法自救D . 自认倒霉
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