以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。

[单选题]精益文化理念中强调以满足（）的程度作为衡量工作成效的标准。A . 生产需求B . 客户需求C . 销售需求D . 精益需求

[单选题]确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到()：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念；②掌握客户需求

[单选题]（）就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。A . 人B . 报纸C . 音乐D . 销售

[填空题] 销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。

[多选题] 满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）A .客户发展战略B .客户价值导向C .岗位设置完善D . D.优化业务流程

[判断题]客户信息就是指客户的隐私。（　　）A.对B.错

[判断题]客户信息就是指客户的隐私。（　　）A.对B.错

[判断题]客户信息就是指客户的隐私。（　　）A.对B.错

[填空题] 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。

[多选题] 企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。A .再思考B .再设计C .再管理D . D.再变更E .再深入