服务态度

[多选题] 员工服务态度标准是（）。A . 主动热情B . 微笑服务C . 态度谦和D . 尊敬顾客

[单选题]服务中应有的服务态度是（）。A .冷漠B .挑剔C .讥笑D .热情

[多选题] 改进服务态度的方案包括（）。A . 实施“网点精神”行为模型B . 通过指导和表彰对行为进行巩固C . 设立个人业务顾问岗位D . 修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动

[单选题]护理服务态度方面的目标属于（　　）。A.定量目标B.定性目标C.中期目标D.长期目标E.短期目标

[单选题]护理服务态度方面的目标属于（　　）。A.定量目标B.定性目标C.中期目标D.长期目标E.短期目标

[单选题,A2型题,A1/A2型题] 护理服务态度方面的目标属于（）。A . 定量目标B . 定性目标C . 中期目标D . 长期目标E . 短期目标

[单选题]良好服务态度最基本表现是（）。A . 热情B . 礼貌C . 主动D . 耐心

[问答题] “如果商店不重视群众的意见，就不会改善服务态度。这个商店服务态度很差，所以，这个商店不重视群众的意见。”这一个推理属于何种推理？是否正确？为什么？

[判断题] 服务态度是提髙服务质量的表现A . 正确B . 错误

[问答题] 衡量服务态度的五大标准？