按照电话礼仪的惯例，一般要由（）先挂电话，以示尊重。

[单选题]一般情况下，（）先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。A . 女士B . 说完事情后C . 拨叫方D . 尊者、职位高的、女士

[单选题]关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。A . 在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话B . 你先挂电话，然后客户才能挂电话C . 你和客户同时挂电话D . 你和客户谁先挂电话都无所谓

[判断题] 接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。A . 正确B . 错误

[多选题] 相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）A .业务流程B .业务规范C .仪表规范D .仪态规范E .语言规范

[单选题]打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A .对方先挂B .自己先挂C .地位高者先挂电话D .以上都不对

[问答题] 简述电话礼仪。

[问答题] 回电话接电话的一般程序是什么?

[多选题] 按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。A .哗哗的翻纸B .吃东西C .回答身边同事的问题D . D.做电话记录

[多选题] 电话接待礼仪有（）。A . 及时接电话B . 自报家门C . 如果对方打错立即挂断D . 大声回答E . 后于对方挂断

[单选题]在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。A．二B．三C．四D．五