[问答题] 服务人员为对方直接提供服务时,以距离多远为宜?
[单选题]服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是()A .0.5—1.5米B .1—3米C .3米以外
[单选题]服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:()A .0.5—1.5米B .1—3米C .3米以外D .没有限制
[单选题]优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A .质量要求B .式样要求C .物质需求D .生活要求
[单选题]当服务对象谈到个人遭遇时,服务人员应该A.保持沉默B.尽量改变这个话题C.努力让服务对象感到我能理解他/她的感受D.表示感慨感叹
[单选题]服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适?()。A . 正前方B . 左前方C . 右前方D . 后方
[单选题]优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的()需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A .精神B .生存C .生活D .特殊
[多选题] 服务人员可以注意服务对象的常规身体部位()A .双眼B .面部C .全身D .局部E .头顶
[判断题] 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满足服务对象的精神需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A . 正确B . 错误
[单选题]服务人员为服务对象传递物品时要用双手,将物品放于用户的()。A . 正前方B . 左前方C . 右前方