（）要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。

[判断题] 物质激励和精神激励相结合的原则就是要把握的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。（）A . 正确B . 错误

[单选题]要把握激励的时机因此“雪中送炭”属于哪种原则（）。A . 创新原则B . 公平性原则C . 明确性原则D . 时效性原则

[填空题] 提供信息犹如雪中送炭，雨中送伞这是指信息提供的（）.

[主观题]提供信息犹如雪中送炭，雨中送伞是指信息提供的适时性。此题为判断题(对，错)。

[单选题]企业文化不是“雪中送炭”而是锦上添花（）。A . 是B . 不是C . 不确定D . 其他

[单选题]不同的员工对服务理解不一样，服务效果就不一样，而不同的宾客的需求也不一样，这就是我们讲的餐饮服务（）的特点。A .直接性B .一次性C .无形性D .差异性

[判断题] 我国目前总的来说，城市不断的锦上添花，而农村很少雪中送炭。A . 正确B . 错误

[填空题] （）论和（）论对外部世界的语气把握是不一样的

[判断题] 顾客价值和客户价值是一样的，只是翻译不一样。A . 正确B . 错误

[单选题]美国白蛾的幼虫不同令期大小不一样，（）也不一样。A . 个头B . 颜色C . 形状D . 长短