A . 24种
B . 25种
C . 26种
D . 27种
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快列车列车长、软卧列车员能用()会话。A . 普通话B . 民族语言C . 简单英语D . 地方语言
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,“两点一席”是指()点、()点和列车办公席。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在列车长的领导下,各工种按()各负其责,严格乘务纪律,落实作业标准,完成乘务工作各项任务。A . 《岗位责任制》B . 作业程序C . 其分工D . 其职责
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主()或()需要能力特性的总和。
[多选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。A .普通(快车、慢车)B .快速C .特快D .动车组E .部标站
[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中,铁路旅客运输服务质量指什么?
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。A . 全面质量管理小组B . TQC小组服务C . 质量监督管理体系D . 质量监督小组
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准划分为()等级。A . 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个B . 小站、中间站、大站、特等站四个C . 小站、中间站、大站三个D . 小站、大站两个
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车资料台账齐全,()。A . 摆放整齐B . 填写规范C . 修改正确D . 修改填写及时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务,重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民