段接到旅客表扬乘务员做好事，送锦旗、表扬信，事迹突出并属实的，给予（）元的奖励。

[单选题]客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。A . 协调配合、区域乘务长B . 自己、机务C . 协调配合、安全员

[判断题] 当小孩做了一件好事得到表扬，他感到很高兴，以后会更加努力的去做好事，这说明情绪具有组织和调节自己行为的能力。A . 正确B . 错误

[单选题]公司收到一封相关方转来的表扬公司环境改善效果的居民表扬信，上述情况适用于GB/T24001-2004标准中的条款号（）。A . 4.4.3B . 4.4.6C . 4.5.3D . 4.2

[判断题] 对途中上车的旅客，乘务员要离座售票，送票到手。A . 正确B . 错误

[单选题]当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。A . 毛毯B . 纸巾C . 餐食D . 矿泉水

[多选题] 表扬和奖励是对孩子行为的正向强化。运用表扬和奖励时（）.A . 表扬、奖励要及时B . 表扬、奖励应明确、具体C . 可以用事先许诺的物质奖励激励孩子D . 表扬、奖励以精神奖励为主

[多选题] 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。A .餐车B .客运人员C .公安乘警D .车辆E .管规

[多选题] 表扬与奖励的原则（）A .及时性原则B .包容性原则C .真实性原则D .精神与物质相结合的原则E .创造性原则

[单选题]客运乘务员在车上售票时应及时组织旅客购票，()送票到手A．做到离座服务B．做到先给票后交款C．做到旅客多时就要加座

[填空题] 客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。