乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。

[填空题] 在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。

[填空题] 乘务中发生侮辱、漫骂旅客或发生撕扯行为，但未构成殴打的责任者，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。

[填空题] 工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。

[填空题] 列车出售假货、不合格自制品的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。

[单选题]乘务员在工作中，对下列（）人员可优先让其上车。A .普通乘客B .精神失常无人护送者C .恶性传染病患者D .现役军人

[填空题] 客舱乘务员在工作中应体现出（）、（）、（）、（）的职业形象。

[填空题] 乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。

[单选题]下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有( )。A．选择考核者B．明确考核标准C．进行绩效沟通D．确定考核方法E．绩效考察评价

[多选题]下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有()。A.选择考核者B.明确考核标准C.进行绩效沟通D.确定考核方法E.绩效考核评价

[多选题]下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有（）A.选择考核者B.明确考核标准C.进行绩效沟通D.确定考核方法E.绩效考察评价