楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段，是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。 结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日渐火红。阐述这些调查方法的定义

[单选题]滥用三角钥匙，员工坠落井道1．事故简要经过：位于浦东新区的一家大酒店里，酒店餐饮部电话通知工程部，要求使用原本处于停用状态的电梯。酒店电工周某接到电话通知后，便与工程部油漆工一起前往开启电梯。周某误认为电梯轿厢停于3楼（轿厢实际位于1楼平层位置）即用专用三角钥匙开启电梯3楼厅门，油漆工在旁协助扒开厅门。周某在未确认电梯轿厢位置的情况下，即进入电梯井道内，致使其坠落至轿厢顶部，终因抢救无效死亡。2．事故现场情况：电梯设备：该液压电梯型号为COP-GEUY，额定载重量为1800kg，4层4站4门），

[单选题]广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）。A.交际型公关活动B.宣传型公关活动C.建设型公关活动D.维系型公

[单选题]广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是( )。A.交际型公关活动B.宣传型公关活动C.建设型公关活动D.维系型

[不定项选择] 2011年5月，小毛于烹饪学校毕业后，到森林大酒店做厨师。森林大酒店于6月和小毛签订了为期5年的劳动合同。合同中约定试用期为半年，试用期满进行考试，若考试不合格则延长试用期半年。森林大酒店每月支付小毛工资3000元。小毛在试用期内工作认真，但由于缺少经验，半年后考试不合格，森林大酒店决定延长其试用期半年，并通知小毛，延长试用期期间，小毛的工资为原工资的50%，即1500元。小毛认为这一决定没有道理，就找到森林大酒店评理。森林大酒店经理称：在延长试用期期间降低工资是森林大酒店多年的做法，对小

[多选题] 某旅游团入住了新锦江大酒店。次日，该团在波特曼丽嘉大酒店用餐后提出要改住波特曼。在劝服无效依然坚持的情况下，导游员应该（）。A . 报告旅行社B . 做好解释工作C . 请领队出面劝阻D . 全陪出面劝阻E . 联系波特曼询问时候有空房

[单选题]美国“自由女神”座落在哪个城市？（）A .纽约B .华盛顿C .洛杉机D .旧金山

[多选题] 在2005年未入选全球十大酒店集团的是（）。A .法国雅高酒店集团B .德国凯宾斯基酒店集团C .中国香港——香格里拉酒店集团D .日本王子酒店集团

[主观题]上海金茂大厦53-87层为超豪华五星级酒店香格里拉大酒店。此题为判断题(对，错)。

[案例分析题] 案例：湖南湘潭1·9金泉大酒店火灾事故案例分析

[问答题]东方大酒店诉李某返还借款案李某系东方大酒店的治安科科长。2012年7月5日，在东方大酒店就餐的6名顾客酒后发生斗殴，李某上前劝阻，被其中一名顾客刘某殴