乘务中发生侮辱、漫骂旅客或发生撕扯行为，但未构成殴打的责任者，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。

[填空题] 在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。

[填空题] 乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。

[填空题] 列车出售假货、不合格自制品的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。

[填空题] 乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。

[填空题] 工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。

[单选题]按照考核内容绩效考核的方法分为（）A . 步骤法B . 特质法C . 学习法D . 无

[判断题]固定绩效考核是变动绩效考核的补充，固定绩效考核反映当月运行状态，而变动绩效考核反映考核的完成情况。（　　）A.对B.错

[多选题] 按照（）原则，对各单位、各部门、各岗位发生违章行为的事故的责任者，实行责任追究。A .谁主管、谁负责 B .谁审批、谁负责 C .四不放过 D . D.三不伤害

[判断题] 发生路风问题构成重大路风事件的，给予决策者或直接责任者撤职处分。A . 正确B . 错误

[多选题] 绩效考核的评价者有（）A .员工自己B .顾客C .下属D . D.全方位E .直接上级