旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

[填空题] 《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。

[判断题] 旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时，应立即送医院抢救。A . 正确B . 错误

[问答题] 如何妥善处理灾区尸体？

[单选题]车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。A . 车站客运B . 车站公安C . 车站客运、公安共同D . 政府民政部门

[问答题] 妥善处理集体访的方法？

[填空题] 一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（）或（）妥善处理的投诉。

[多选题]目前，妥善处理患者投诉的原则有A.尽快将即时投诉的患者带离现场B.接待投诉的人员应该经受专门培训C.接待投诉工作须注意保存有形的证据D.“尊重和微笑”

[多选题] 目前，妥善处理患者投诉的原则有（）A . 尽快将即时投诉的患者带离现场B . 接待投诉的人员应该经受专门培训C . 接待投诉工作须注意保存有形的证据D . "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为E . 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

[单选题]家禽、家畜应（），禽畜粪便要妥善处理。A . 放养B . 散养C . 圈养

[判断题] 对于可能遭受冰冻损坏的临时建筑物或冬季常用的设备，应拆除或妥善处理。A . 正确B . 错误