铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然A . 面带微笑，举止大方B . 举止大方，礼貌待客C . 文明服务，举止大方

[单选题]冬季作业，班前要充分休息好，不得（），以保持在工作中精神饱满.A . 饮酒B . 抽烟C . 玩闹D . 看书

[填空题] 服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。A .统一B .标准C .规范D .统一规范

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员立岗姿势应规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧( )，夹角呈“丁”字形。(A)为30°(B)为15°(C) 为45°(D)60°

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A . 正确B . 错误

[填空题] 上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A .站立B .面向旅客、货主亲切C .面向旅客、货主D .面向旅客、货主站立

[填空题] 营业人员在服务过程中应精神饱满，举止（）。

[问答题] 对铁路职工在工作中着装及佩戴、使用防护用品有何安全规定？