《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车长办公席业务资料配置为（）。A . 24种B . 25种C . 26种D . 27种

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车长的领导下，各工种按（）各负其责，严格乘务纪律，落实作业标准，完成乘务工作各项任务。A . 《岗位责任制》B . 作业程序C . 其分工D . 其职责

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。A . 正确B . 错误

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。A .普通（快车、慢车）B .快速C .特快D .动车组E .部标站

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。A .特殊重点旅客B .旅客C .人员D .重点旅客

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）小时。A . 1.5B . 2C . 2.5D . 1

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。A . 全面质量管理小组B . TQC小组服务C . 质量监督管理体系D . 质量监督小组

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A . 行车调度B . 客运调度C . 旅客列车运行图D . 旅客列车时刻表

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。