冲突是指人们由于某种抵触或者对立状况而感知到的不一致的差异。

[判断题] 冲突是指由于某种差异而引起的抵触，争执或争斗的对立状态。A . 正确B . 错误

[单选题]在目标一致的基础上，由于看法、方法不一致而产生的冲突是一种（）A . 建设性冲突B . 破坏性冲突C . 非现实性冲突D . 现实性冲突

[单选题]角色内冲突，是指同一个角色，由于社会上人们对他的期望与要求不一致，或者角色承担者对这个角色的理解不一致，而在角色承担者内心产生的一种矛盾与冲突。根据上述定义，下列各项中属于角色内冲突的是：Ａ．小张最近手头拮据，所以当他看到邻居李大伯家全部外出无人时，产生了入室盗窃的想法，为此他的思想上激烈斗争了很久Ｂ．王女士在公司担任部门经理，回家后又要照顾年迈的父母和年幼的孩子，她感到身心疲惫，最近她在犹豫要不要辞去部门经理的职务Ｃ．小明的家长和老师都认为小明是个善于思考的孩子，希望他好好学习，长大后会有一番

[多选题]冲突是指（）互不相容的目标、认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何状态。A.个人或群体内部B.个人与个人之间C.个人与群体之间D.群体与群体之

[单选题]顾客期望服务和顾客感知或实际体验的服务不一致的情况是指（　）。A.感知服务差距B.质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距

[单选题]一组不一致的前提（）推导出不一致的结论。A . 可能B . 不会C . 必然D . 不确定

[单选题]“未达账项”是指企业与银行双方，由于凭证传递和入账时间不一致，而发生的（ ）。A．方已入账，另一方未入账的款项B．双方登账出现的款项C．一方重复入账和款项D．双方均未入账的款项

[填空题] （）是指结构不一致，形式参差的句子。

[单选题]在冲突管理的几种方法中，( )是关注冲突双方一致的一面，而淡化不一致的一面，但它回避了解决冲突的根源。A.求同存异B.解决问题C.合作D.妥协

[名词解释] 不一致系数