用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。

[问答题] 动车组应有哪些识别的标记？

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：对旅客服务实行（）制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。A . 首诉负责B . 有问必答C . 首问负责D . 首问首诉负责

[问答题] 动车组应有的识别标记主要包括哪些？

[单选题]动车组应有识别的标记，不包括在内的是（）。A . 配属局B . 车型C . 制造厂D . 配属所

[填空题] 为旅客服务的客车是（）。

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。A . 老、幼、病、残、孕B . 首长、外宾C . 老、弱、病、残、孕D . 老、幼、弱、病

[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车通过（）等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。A . 图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南B . 视频、图形标志、电子显示、服务指南C . 图形符号、电子显示、广播、服务指南D . 广播、视频、图形标志、服务指南

[填空题] 为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。

[单选题]动车组旅客专用区域设置（）。A . 问讯处B . 专用售票处C . 服务接待处D . 专职客运人员

[单选题]动车组应有识别的标记：（）、配属局段简称、车型、车号、定员、自重、载重、全长、最高运行速度、制造厂名和日期、定期修理日期、修程和处所。A . 路徽B . 厂徽C . 国徽