客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）

[判断题] 客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）A . 正确B . 错误

[单选题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。A . 二、四B . 三、四C . 四、四D . 三、三

[单选题]客运监察人员在检查工作时发现问题填发的《客运服务质量监督监察记录》被检查的单位在（）内按要求逐级上报查处结果和整改措施。A . 5日B . 10日C . 15日D . 20日

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。A . 一周B . 10日C . 15日D . 3日

[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。A . 通报批评B . 经济处罚C . 行政处罚D . 通报批评或经济、行政处罚

[多选题] 铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）A . 看、听、问、访、查B . 向旅客发放征求意见书C . 实施旅客满意度测评D . 直接与单位领导先打招呼

[单选题]被检单位接到“客运监察记录”以后，应于()内将整改措施报到检查单位。A．5日B．7日C．10日D．15日

[单选题]被检单位接到“客运监察记录”以后，应于（）内将整改措施报到检查单位。A . 5日B . 7日C . 10日D . 15日

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）A . 正确B . 错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。A . 社会各届人士B . 旅客、货主C . 旅客和托运人D . 旅客和收货人