若车队需集中通行的，外勤人员（），确保畅通。

[问答题] 车务外勤人员在作业中能否吸烟？

[问答题] 行车外勤人员冬季作业着装有何要求？

[多选题] 服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）.A . 坐在椅子上转动或移动椅子的位置。B . 叠腿，或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。C . 在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子。D . 双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。

[问答题] 行车外勤人员可以穿带大帽钉子的鞋吗？

[主观题]反洗钱只是柜面内勤人员的义务,跟信贷外勤人员无关。()此题为判断题(对，错)。

[多选题] 服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.A . 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。B . 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。C . 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。D . 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，

[单选题]对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A .前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B .前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C .前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D .前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员

[填空题] 负荷管理系统维护人员配合计量外勤人员对客户安装（）和（）。

[单选题]服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（）A . 西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。B . 领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。C . 客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤。D . 穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。

[多选题] 务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）.A . 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！B . 快下班了，明天再说吧！C . 我解决不了！D . 这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈.