可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）

此题为判断题(对，错)。

[单选题]（）是指服务的有形部分，如服务设施.服务人员的外貌等。A.可感知性B.可靠性C.反应性D.移情性

[单选题]（）是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等。A . 可靠性B . 反应性C . 可感知性D . 移情形

[填空题] 卫生服务营销体系的组成：卫生服务人员、卫生服务设施和（）、（）、（）。

[单选题]服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（）A .保证性B .反应性C .可靠性D .可感知性

[单选题]专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。A .殡仪接待服务术语B .墓地管理服务术语C .遗体防腐服务术语D .殡葬服务标准术语

[多选题]“供电服务人员”，指( )等。A.营业厅人员、95598人员B.抄收、装接人员C.故障抢修人员D.现场查勘、用电检查人员

[多选题]“供电服务人员”，指( )等。A.营业厅人员、95598人员B.抄收、装接人员C.故障抢修人员D.现场查勘、用电检查人员

[判断题] 物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。A . 正确B . 错误

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通

[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素B.周围因素C.社会因素D.信息沟通