售货时，发行员根据（）进行配货。

[单选题]发行员需要将已配货的品种按照消费者不同的要求或（）进行归拢整理，为计算和包装做好准备。A .封面色彩B .出版者C .作者D .计算、包装的要求

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A . 急躁B . 和蔼C . 生硬D . 谦恭E . 轻慢

[多选题] 按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。A . 挺胸抬头、目视前方B . 边说边走C . 步速均匀D . 疾步快走E . 落落大方

[多选题] 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）A . 右手五指张开B . 手掌向下倾斜C . 右手五指并拢D . 手臂略弯曲E . 手心向上

[多选题] 按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员的语言标准是指（）A . 发音正确B . 音量低小C . 讲普通话D . 语言清晰E . 语气柔和

[多选题] 出版物发行员在使用接待用语时要（）A . 待人宽容B . 把握分寸C . 使用得体D . 陈词激烈E . 实事求是

[多选题] 按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）A . 身体协调、姿势优美B . 环顾四周C . 走成直线D . 步伐从容、步态平稳、步幅适中、步速均匀E . 身体前倾

[问答题,论述题] 试述出版物发行员进货时应遵守的原则。

[多选题] 发行员向消费者主动介绍和推荐时，要（）A . 因人而异，注重实效B . 注意使用间接的和尊重消费者的言词C . 让消费者有充分的考虑余地，不强加于人D . 促使消费者接受所推荐的出版物E . 以不变应万变

[问答题] 简述出版发行员的作业管理规范