客户忠诚的种类以及获取客户忠诚的方法

[填空题] 客户忠诚的类别：（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚、（）忠诚。

[问答题] 客户忠诚分为哪几种类型？

[单选题]培育忠诚客户的有效方法是（）。A . 优质的客户服务B . 综合营销C . 感动客户D . 交叉营销

[填空题] 根据客户满意的状态，可将客户忠诚分为（）和势利忠诚两种。

[判断题] 客户忠诚于企业的意愿和客户忠诚于企业的行为是等价的。（）A . 正确B . 错误

[判断题] 客户忠诚总是相对而言的，没有一成不变的客户忠诚。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 简述客户忠诚的分类。

[多选题] 忠诚客户包含（）的特点。A . 非常满意B . 重复购买C . 介绍别人D . 评价较高E . 追求情感上的满足

[判断题] 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A . 正确B . 错误

[问答题] 简述建立忠诚客户的步骤。