按照客户流失的性质分类，可以将客户流失分为（）。

[多选题] 企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。A . 正常流失业类型B . 自然流失业类型C . 竞争流失业类型D . 恶意流失业类型E . 过失流失类型

[多选题] 按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A . 潜在客户B . 新客户C . 常客户D . 老客户E . 忠诚客户

[填空题] 基于便利程度的客户流失是最难应付的（）客户流失

[填空题] 有效控制客户流失的关键在于如何对客户流失进行（），及时识别并发现高流失倾向客户并预警，对客户进行有效的维系和挽留。

[多选题] 客户转换运营商的这种客户流失现象的流失原因主要包括？（）A . 价格B . 质量C . 覆盖范围D . 客户服务E . 形象

[判断题] 客户网内换号不是客户流失。A . 正确B . 错误

[问答题] 客户流失的原因、对策

[多选题] 客户流失的类型有：（）A . 客户消失B . 客户转换运营商C . 客户网内换号D . 客户ARPU值降低E . 同一客户使用的电话号码发生了改变

[问答题] 客户流失类型有哪些？

[问答题] 客户流失的定义是什么？